お客さまの変化
「困っていた」から、「選ばれる」へ。
ウェブとSNSを「仕組み」として動かした実例をご紹介します。
飲食店
「予約がゼロ」から、毎月40件以上の予約が入るお店に
BEFORE
地元で愛されるラーメン店さんでしたが、ホームページは10年前のまま。「食べログに載っているから大丈夫」と思っていたけど、実はお客さまの7割はGoogleでお店を調べていた。
AFTER
ホームページを整えてGoogleマップと連動させ、SNSで「店主の日常」を発信。3ヶ月後、月40件以上のウェブ予約が入るようになりました。
RESULT月の予約数 0 → 42件
整骨院
「他の院と何が違うの？」に答えられるサイトで、新規が3倍に
BEFORE
施術の腕は確かなのに、ホームページを見ても「どの整骨院でも一緒」と思われていた。新規患者さんが月5人以下という状況が続いていた。
AFTER
院長の「患者さんへの想い」を丁寧に言語化し、症状別のお悩み解決ページを制作。SNSでは施術のビフォーアフターを発信。半年で新規患者が3倍に。
RESULT新規患者数 5 → 18人/月
EC・通販
Instagram経由の売上がゼロから、月商の30%を占めるように
BEFORE
手作りのアクセサリーをネットで販売していたが、SNSは「なんとなく投稿」しているだけ。フォロワーは増えても、売上につながらなかった。
AFTER
「誰に届けたいのか」を明確にし、投稿テンプレートと発信カレンダーを設計。商品の「物語」を伝える投稿スタイルに変えたことで、問い合わせと購入が急増。
RESULTSNS経由売上 0 → 月商の32%
